隐私政策

1. 我们收集的信息

我们主要通过以下方式收集信息：

• 你主动提供的信息——当你预约演示、联系我们或注册时，我们会收集你的姓名、邮箱、电话、餐厅名称，以及你愿意提供的其他信息。
• 餐厅运营产生的信息——在使用平台时，我们会处理订单、通话录音与转写、菜单数据，以及你和你的顾客提供的联系方式，以便接听来电并将订单送达后厨。
• 自动收集的信息——与大多数网站一样，我们通过 Cookie 和分析工具收集设备、浏览器、IP 地址、浏览页面等使用数据。

2. 我们如何使用信息

我们使用所收集的信息用于：

• 提供、运营、保护并改进网站与服务
• 接听来电、接收并分派订单，并支持客户管理、数据分析等功能
• 回应演示申请与支持咨询
• 发送服务通知；并在加拿大《反垃圾邮件法》(CASL) 要求取得同意的情况下发送营销信息——你可通过每封营销邮件中的退订链接随时退订
• 防范欺诈与滥用，并遵守我们的法律义务

3. 通话录音与 AI 语音交互

我们服务的核心之一，是由自动化的 AI 语音助手（而非真人）接听餐厅来电。为准确接收并分派订单、提供支持、保障服务质量并持续改进服务，经平台处理的通话可能会被录音并转写为文字。

在法律要求告知或取得同意的情形下，来电者会被告知其正在与自动化系统交互、且通话可能被录音，以便其决定如何继续。使用本平台的餐厅须自行负责其运营所需的任何进一步告知或同意。我们仅将通话录音与转写用于本政策所述目的，并按下文"信息保留"一节予以留存。

4. Cookie 与分析

我们使用 Cookie 及类似技术来保持网站正常运行、记住你的偏好（例如语言），并了解网站的使用情况。你可以通过浏览器设置管理 Cookie；关闭后部分功能可能无法正常使用。

5. 我们如何共享信息

我们不会出售你的个人信息。我们仅在以下情形共享：

• 协助我们运营业务的服务商（例如托管、电话通信、数据分析、支付处理），并通过合同限制其对数据的使用
• 当你通过平台下单时，向你所点餐的餐厅共享
• 在法律要求时，或为保护权利、安全与防护需要时，向有关机构或第三方共享
• 在合并、收购或资产出售等情形下，向承继方共享

6. 信息保留

我们仅在实现本政策所述目的、履行法律义务、解决争议及执行协议所需的期限内保留个人信息，期满后予以删除或匿名化处理。

7. 信息安全

我们采取合理的管理、技术与物理保护措施来保护个人信息。但任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，因此我们无法保证信息的绝对安全。

8. 你的权利与选择

根据你所在地区的法律，你可能有权访问、更正、删除或转移你的个人信息，撤回同意，或反对某些处理。在卑诗省，上述权利由《个人信息保护法》(PIPA) 提供；其他加拿大用户受 PIPEDA 及适用省级法律保护；其他地区用户可能享有 CCPA 或 GDPR 等法律规定的权利。如需行使权利，请发送邮件至 hello@dinecall.ai 联系我们的隐私官，我们将在法律规定的期限内回应。若你对我们的回应不满意，可向卑诗省信息与隐私专员公署（OIPC，oipc.bc.ca）投诉。

9. 跨境传输

我们位于加拿大，可能在加拿大、美国以及我们或服务商运营所在的其他国家/地区处理信息。当个人信息在加拿大境外存储或被访问时，可能受当地法律约束；在法律要求时，我们会采取措施确保其获得可比的保护水平。

10. 未成年人隐私

我们的网站与服务面向企业，并非面向儿童。我们不会在知情情况下收集儿童的个人信息。

11. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本将发布于此，并更新上方的"最后更新"日期；重大变更可能另行通知。

12. 联系我们

我们已指定一名隐私官，负责我们对本政策及适用隐私法律的遵守。对本隐私政策或我们的数据处理有疑问？请联系我们的隐私官：hello@dinecall.ai —— DineCall AI，加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华。